Sebelum mulai
Sedang mempertimbangkan bekerja sama dengan Altora.
- Pertanyaan layanan
- Diskusi kebutuhan
- Integrasi dengan sistem lama
- Penawaran
Support
Butuh bantuan? Kami bantu sampai selesai.
Pertanyaan sebelum mulai, kendala saat aplikasi atau website sudah dipakai, sampai perawatan berkala. Dicek jarak jauh dulu, teknisi datang bila perlu.
Tiket terselesaikanDicek jarak jauh dulu
WhatsAppDibalas di jam kerja
Pilih jalur
Supaya pertanyaan Anda sampai ke orang yang tepat
Sudah jadi klien
Ada kendala teknis atau pertanyaan pemakaian.
- Aplikasi atau website bermasalah
- Perlu bantuan ke lokasi
- Tambah pengguna atau fitur
- Perawatan berkala
Informasi layanan
Ingin melihat layanan dan aplikasi kami.
- Halaman layanan
- Aplikasi buatan Altora
- Artikel & panduan
- Area layanan
Laporkan kendala
Kirim tiket support
Tidak harus lengkap. Kirim saja yang Anda punya, kami tanyakan sisanya.
Siapkan bila ada:
- Aplikasi atau website
Aplikasi, fitur, atau halaman yang bermasalah.
- Lokasi
Kantor atau cabang tempat masalah terjadi.
- Yang diharapkan
Apa yang seharusnya terjadi.
- Yang terjadi
Ceritakan, sertakan foto atau screenshot bila ada.
Alurnya
Setelah Anda menghubungi kami
- Kirim pesan
Lewat WhatsApp, email, atau form tiket.
- Kami pelajari
Tim membaca dan mengecek masalahnya, dari jarak jauh dulu.
- Kami tangani
Solusi jarak jauh, atau tim datang ke lokasi bila perlu.
- Selesai
Anda menerima kabar hasil dan catatannya.
Pertanyaan umum
Apakah bisa dibantu dari jarak jauh?
Bisa. Sebagian besar kendala aplikasi dan website kami cek dulu dari jarak jauh. Kalau perlu, tim datang ke lokasi.
Apakah melayani lokasi di luar Samarinda dan Balikpapan?
Bisa, sesuai kesepakatan. Kami melayani area Kalimantan Timur dan sekitarnya.
Bagaimana dengan garansi?
Garansi pekerjaan mengikuti lingkup dan kesepakatan proyek, dan dicantumkan dalam dokumen kerja sama.
Apakah ada kontrak perawatan bulanan?
Ada. Cakupan dan frekuensi dukungan disesuaikan dengan kebutuhan Anda.
Butuh bantuan sekarang?
Chat WhatsApp, kami balas secepatnya.